1. गुणवत्ता गारंटी
शान्ज़ियो होम सभी आपूर्ति किए गए उत्पादों के लिए गुणवत्ता गारंटी प्रदान करता है। सभी सामान शिपमेंट से पहले कठोर गुणवत्ता निरीक्षण से गुजरते हैं। यदि हमारी ओर से कोई गुणवत्ता दोष उत्पन्न होता है, तो हम उचित बिक्री के बाद के समाधान का प्रस्ताव देंगे।
2. दावा पात्रता
गुणवत्ता के दावे निम्नलिखित शर्तों के तहत प्रस्तुत किए जा सकते हैं:
- प्राप्त सामान की कमी (पैकिंग सूची के विरुद्ध सत्यापित)
- स्पष्ट विनिर्माण दोष (जैसे सतह खत्म छीलना, टूटना, आदि)
- उत्पाद विशिष्टताएं अनुबंध आवश्यकताओं के अनुरूप नहीं हैं
- पारगमन के दौरान हुई क्षति (लॉजिस्टिक्स प्रदाता द्वारा जारी क्षति प्रमाणन आवश्यक)
3. दावा प्रक्रिया
- प्राप्ति और निरीक्षण: सामान प्राप्त होने पर, कृपया 10 कार्य दिवसों के भीतर मात्रा सत्यापन और दृश्य निरीक्षण पूरा करें।
- <strong>साक्ष्य दस्तावेज़ीकरण:</strong> दोषपूर्ण वस्तुओं की स्पष्ट तस्वीरें या वीडियो लें, जिसमें उत्पाद और बाहरी पैकेजिंग दोनों शामिल हों।
- दावा प्रस्तुति: समस्या विवरण और सहायक साक्ष्य सहित yongshanzio@shanziohome.com पर ईमेल भेजें।
- <strong>बातचीत और समाधान:</strong> हम 7 कार्य दिवसों के भीतर निपटान प्रस्ताव प्रदान करेंगे (विकल्पों में पुनः शिपमेंट, प्रतिस्थापन या भविष्य के ऑर्डर के लिए क्रेडिट शामिल है)।
4. बहिष्कृत दावे
निम्नलिखित स्थितियों में दावे स्वीकार नहीं किए जाएंगे:
- सामान प्राप्त होने के 10 कार्य दिवसों से अधिक समय बाद सूचित दृश्य दोष
- अनुचित स्थापना, दुरुपयोग या मानव निर्मित क्षति के कारण दोष
- मामूली रंग भिन्नताएं (आमतौर पर स्वीकृत उद्योग सहिष्णुता के भीतर)
- आदेश विशिष्टताओं के पूर्ण अनुरूप सामान (खरीदार के चयन त्रुटि से उत्पन्न)
5. बिक्री के बाद संपर्क
किसी भी बिक्री के बाद की पूछताछ के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें: