1. 品質保証
祥志ホームはすべての供給製品に品質保証を提供します。すべての商品は出荷前に厳格な品質検査を受けます。当社に起因する品質欠陥が発生した場合、適切なアフターセールス対策を提案します。
2. 請求資格
以下の条件に基づき品質請求を提出できます:
- 受領商品の不足(梱包リストとの照合による確認)
- 明らかな製造上の欠陥(例:表面仕上げの剥がれ、破損など)
- 製品仕様が契約要件と一致しない
- 輸送中に生じた損傷(物流業者による損傷証明が必要です)
3. 請求手続き
- 受領と検査: 商品の受領後、数量確認と目視検査を 10 営業日以内に完了してください。
- <strong>証拠文書化:</strong> 欠陥品と外装の両方を網羅する鮮明な写真またはビデオを撮影してください。
- 請求提出: 問題の説明と裏付け証拠を添えて yongshanzio@shanziohome.com にメールを送信してください。
- <strong>交渉と解決:</strong> 7 営業日以内に和解提案を提供します(選択肢:再送、交換、または将来注文に対するクレジット)。
4. 除外される請求
以下の状況での請求は受理されません:
- 商品受領から 10 営業日を過ぎて通知された外観欠陥
- 不適切な設置、誤用、または人為的損傷による欠陥
- 軽微な色のばらつき(業界で一般的に認められている許容範囲内)
- 注文仕様に完全に適合する商品(買い手の選択ミスによるもの)
5. アフターセールス連絡先
アフターセールスのお問い合わせは、こちらまでご連絡ください: