1. การรับประกันคุณภาพ
Shanzio Home ให้การรับประกันคุณภาพสําหรับผลิตภัณฑ์ที่จัดหาทั้งหมด สินค้าทุกชิ้นผ่านการตรวจสอบคุณภาพอย่างเข้มงวดก่อนการจัดส่ง หากเกิดข้อบกพร่องทางคุณภาพที่เกิดจากเรา เราจะเสนอแนวทางแก้ไขหลังการขายที่เหมาะสม
2. คุณสมบัติการเคลม
สามารถยื่นการเคลมคุณภาพภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:
- สินค้าที่ได้รับขาดหาย (ตรวจสอบจากรายการบรรจุภัณฑ์)
- ข้อบกพร่องในการผลิตที่ชัดเจน (เช่น พื้นผิวลอก การแตกหัก เป็นต้น)
- ข้อกําหนดผลิตภัณฑ์ไม่สอดคล้องกับข้อกําหนดในสัญญา
- ความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง (ต้องมีใบรับรองความเสียหายจากผู้ให้บริการขนส่ง)
3. ขั้นตอนการเคลม
- การรับและตรวจสอบ: เมื่อได้รับสินค้าแล้ว กรุณาตรวจสอบจํานวนและการตรวจสอบทางสายตาให้เสร็จภายใน 10 วันทำการ
- <strong>การจัดทําเอกสารหลักฐาน:</strong> ถ่ายภาพหรือวิดีโอที่ชัดเจนของรายการที่มีข้อบกพร่อง ครอบคลุมทั้งผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์ภายนอก
- การยื่นเคลม: ส่งอีเมลไปที่ yongshanzio@shanziohome.com พร้อมคำอธิบายปัญหาและหลักฐานสนับสนุน
- <strong>การเจรจาและการแก้ไข:</strong> เราจะจัดทำข้อเสนอการชำระค่าเสียหายภายใน 7 วันทำการ (ตัวเลือกรวมถึงการจัดส่งใหม่ การเปลี่ยน หรือเครดิตกับคำสั่งซื้อในอนาคต)
4. การเคลมที่ไม่รวม
การเคลมในสถานการณ์ต่อไปนี้จะไม่ได้รับการยอมรับ:
- ข้อบกพร่องทางสายตาที่แจ้งหลังจาก 10 วันทำการของการรับสินค้า
- ข้อบกพร่องที่เกิดจากการติดตั้งที่ไม่เหมาะสม การใช้งานที่ผิดพลาด หรือความเสียหายจากมนุษย์
- ความแปรปรวนของสีเล็กน้อย (ภายในค่าความคลาดเคลื่อนที่อุตสาหกรรมยอมรับโดยทั่วไป)
- สินค้าที่สอดคล้องกับข้อกําหนดการสั่งซื้ออย่างสมบูรณ์ (เกิดจากข้อผิดพลาดในการเลือกของผู้ซื้อ)
5. การติดต่อหลังการขาย
สําหรับคําถามใดๆ เกี่ยวกับหลังการขาย กรุณาติดต่อเรา: