1. 质量保证
祥志家居对所有供应产品提供质量保证。所有货物在装船前均经过严格质量检验。如出现任何归因于我们的质量缺陷,我们将提出适当的售后处理方案。
2. 索赔条件
在以下情况下可提交质量索赔:
- 收到的货物短缺(以装箱单核对为准)
- 明显的制造缺陷(如表面处理剥落、破损等)
- 产品规格与合同要求不一致
- 运输途中造成的损坏(需物流商出具损坏证明)
3. 索赔流程
- 收货与检验: 收到货物后,请在 10 个工作日内完成数量核对与外观检验。
- <strong>证据记录:</strong> 请对缺陷产品及外包装拍照或录像,务必清晰。
- 提交索赔: 请发送邮件至 yongshanzio@shanziohome.com,附上问题描述与支持证据。
- <strong>协商与解决:</strong> 我们将在 7 个工作日内提供处理方案(选项包括补发、更换或抵冲后续订单)。
4. 不予受理
以下情况的索赔将不予受理:
- 收到货物超过 10 个工作日后才通知的外观缺陷
- 因安装不当、误用或人为损坏造成的缺陷
- 轻微的颜色差异(在行业普遍接受的容差范围内)
- 货物完全符合订购规格(因买家选型错误)
5. 售后联系
如有售后问题,请联系我们: